Onenewsbengkulu.com | Rejang Lebong - Program bantu rakyat yang menjadi skala prioritas Bupati RL, H.M. Fikri, SE, MAP dan Wakil Bupati RL, Dr. H. Hendri, S.STP, M.Si saat ini menjadi perhatian kusus Perumda Air Minum Tirta Bukit Kaba Kabupaten Rejang Lebong.

Pasalnya, untuk menyukseskan program 100 hari kerja Bupati dan Wakil Bupati Rejang Lebong sejumlah terobosan kembali dilakukan oleh  Perumda Air Minum Tirta Bukit Kaba Kabupaten Rejang Lebong dengan meluncurkan Aplikasi Customer Service ( CS ).

Aplikasi CS ini sendiri merupakan aplikasi yang tengah dikembangkan oleh Tirta Bukit Kaba untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses Form Keluhan yang langsung tersambung oleh titik koordinat wilayah jaringan instalasi Air milik Perumda Tirta Bukit Kaba.

Hal ini diungkapkan oleh Direktur Hendra Novianzah, S.E., M.M, Selasa ( 6 / 5 / 2025 ), pukul 12.00 WIB.

" Jika sebelumnya, seluruh laporan yang ada baik itu terkait data Rekap Data Bulanan, Tahunan, Arsip, Data laporan, status pekerjaan dan perbaikan dilakukan manual atau ditulis tangan. Dan alhamdulilah, dengan adanya inovasi CS ini, seluruh data tersebut dapat dengan mudah di upload melalui data base yang telah tersusun secara sistematis," tegas Direktur yang kerap disapa Hendro.

Adapun Keunggulan Aplikasi Customer Service Tirta Tirta Bukit Kaba Rejang Lebong ini sendiri, sambungnya, belakangan diketahui dapat dipergunakan oleh pelanggaran untuk mengisi form keluhan yang akan langsung tersambung oleh titik koordinat wilayah jaringan instalasi Air yang dimiliki oleh Perumda Tirta Bukit Kaba yang tersebar di 15 Kecamatan di Kabupaten Rejang Lebong.

" Aplikasi ini juga dapat secara otomatis melakukan pengecekan tingkat kepuasan pelanggan yang akan di kirim melalui via WA kepada pelanggan. Tujuannya, agar keluhan - keluhan pelanggan dapat di respon cepat oleh petugas sehingga pelayanan menjadi optimalkan. Namun, aplikasi ini belum dapat diakses secara online karena sistem yang kita gunakan masih sebatas internal kantor. Kedepan, kita akan meningkatkan aplikasi tersebut untuk dapat di nikmati oleh pelanggan secara online," tutupnya. ( Dnd / Adv ).